如何合理调配志愿者,也需要灵活运用信息,因为他们不仅要对外服务好电影节嘉宾,对内也要与带队老师和志愿者们保持密切沟通,做好服务保障。“比如前一晚电视节闭幕式,第二天是电影节开幕式,志愿者早上去送电视节嘉宾,然后就待在机场等电影节嘉宾到来。但如果电视节闭幕嘉宾不走,还想安排别的行程,志愿者就必须全程陪同,再立刻安排另外的志愿者去机场接电影节嘉宾。”接到嘉宾后,真正的挑战才开始,比如等车时“调节气氛”,向嘉宾介绍未来几天行程,向嘉宾介绍上海风土人情和特色小吃,甚至协助安排嘉宾们额外的观光需求等等。众所周知,中国人表达情感都比较含蓄,不管是我们对父母,还是父母对我们,大家彼此都很难互相说出“我爱你”这种看似肉麻的词汇,“至少在我的经历里也不多,虽然时常表达方式很笨拙,但爱是浓厚的。小时候可能没有感受,但经历了一些事情或者到了年龄的时候,我们才能感受到这份爱。”